🔒 已鎖定態度惡劣的巨豐國際-Harrison's台灣代理商

21 年前2005/07/15 16:062,92944 則回覆

之前都是直接從美國買Roudybush,這次想換Harrison's,並且在台灣買。下午打電話到巨豐問Harrison's和 Roudybush的問題以下是我和那個女店員的對話: 我 : 請問你們Harrison's有賣1磅的嗎? 她 : 沒有,我們現在都賣5磅和25磅分裝的,台灣人比較喜歡買25磅的,小包的比較少人買,所以我們現在都不進小包的,很多人都買分裝的,…… 接著這個小姐還跟我糾正買原廠包裝袋的觀念,她說他們都冷藏得非常妥當,不會有不新鮮的問題,而且他們都會標示"原廠保存期限",要我放心,建議我買分裝的,但是我是個很機車的人,我不買分裝的,但是5磅對我來說還是太多了, 因為我的鳥平均1個月吃1.5磅,想說問看看Roudybush有沒有小包的? 我 : 那Roudybush有沒有小包的? 她 : 有我 : 那新鮮嗎?是什麼時候進的貨? 她(非常兇的口氣質問我) : 有誰跟你說我們的貨不新鮮嗎?有誰跟你說我們的產品過期嗎? …… 我嚇一跳,怎麼會用這種態度來質問顧客呢? 我也非常的生氣,但是我忍住,只告訴她。我 : 小姐,你不可以用這種態度來跟客人說話,我今天只是問你問題而已。她(更火了) : 如果你不要買我們的東西就不要買,我們不會希罕…… 我沒等她講完就當場掛她電話真的傻眼,代理高級進口飼料,服務品質卻這麼低級。去年你們進口這兩個牌子進來,我還在鳥站大力推薦鳥友捧你們的場,因為唯有大家捧場,巨豐才能繼續進口,造福更多鳥兒,當時還被網友吐口水,我也認了,今天第一次打電話給你們,想買你們的東西,竟然是這麼不愉快的下場,真是不值得。巨豐分裝產品的行為是禁止的,美國總公司絕對不允許這樣的事情發生。當那個小姐在跟我解釋買分裝時,我在偷笑。不過,你們放心,我不會跟美國總公司告狀,我不買是我個人的事,我不忍心看到那些想吃Harrison's的鳥吃不到。請你們要有道德,分裝的東西,不僅要有原廠保存期限,還要有拆開分裝的日期,因為東西一拆開過後,新鮮度就一天一天的下滑。我絕對沒有懷疑你們的產品是不新鮮或是過期的,請那個小姐不要對號入座。顧客永遠是第一,你們要盡量滿足顧客的需要,而不是莫名其妙的破口大罵顧客,這才叫服務業。我怎麼知道你們現在賣的是不是去年10月的那一批貨呢?還是這中間你們又進了貨?因為你們不是當地的商店,不可能每個月都進貨,容我說一句不客氣的話,搞不好你們從去年到現在,才進了兩次貨,我想知道貨品的新鮮度到哪裡,來決定我要買多少?這樣也不行嗎?難道我要一次買幾包來囤積嗎? 當然你們不希罕我這一個客人,我也不會跟你們買東西,永遠的黑名單。 Harrison's跟Roudybush都更新網頁了。舉例我想買Harrison's的Adult Lifetime Formula,,舊的網頁是標示1磅10.25,其實這是針對美國當地的居民,因為它是包含運費在內,它新的網頁已經更改為實際價格,也就是1磅是6.3元。像我一次都買3包, 3包共18.9元,我選擇美國郵政航空的話,加上運費總共47.5元, 現在匯率是32左右,換算成台幣大概要1520元,也就是說1磅是507元, 跟台灣的價格差不多,跟Harrison's聯絡過幾次,非常愉快，我可以買到很安心又不用受氣的產品。 Via USPS Air Parcel Post (4-10 days) Food $18.90 Shipping 28.60 TOTAL $47.50 Via USPS Economy (4-6 weeks) Food $18.90 Shipping 23.35 TOTAL $42.25 Via UPS Food $18.90 Shipping 76.84 TOTAL $95.74

44 則回覆

donyou99

#121 年前2005/07/15 16:19

不是mc來了就是剛跟男友吵架.不是想離職就是剛被老闆k 反正中大盤或經銷商都有常見的問題............. 可能是7年級生ㄅ

donyou99

#221 年前2005/07/15 16:25

補充1下.如果少量購買請至下游鳥店購買..一般做生意ㄉ情況.哇是美x業的. 一般人如果直接去大盤買的到貨.那將會被鳥店集體抗爭的. 那大盤商就會很悽慘了

twtk2

#321 年前2005/07/15 23:29

在 donyou99 的大作中提到 : 不是mc來了就是剛跟男友吵架.不是想離職就是剛被老闆k 反正中大盤或經銷商都有常見的問題............. 可能是7年級生ㄅ

錯了，他們整間店的人都這樣的

lelelolo

#421 年前2005/07/16 00:07

請問這兩個牌子的鳥食是滋養丸的型態嗎? 可以請用過的大大分享一下這兩個牌子給鳥兒使用的接受度嗎?? 因為我家的兩隻挑食鳥牠們都不愛O牌的滋養丸都祇吃帶殼小米跟蛋黃栗而已 -___-" 另外在鳥店就買的到嗎?? 因為沒注意過所以都不知道..... 謝謝

HEART

#521 年前2005/07/16 00:17

我跟巨豐交易過幾次~他們的服務對我來說真是好的沒話說~~~不知道是不是消費者本身的問題

vt6132

#621 年前2005/07/16 00:23

不會ㄚ!交易過幾次服務很好對巨豐印象感覺不錯

bruce

#721 年前2005/07/16 03:03

在 lelelolo 的大作中提到 : 請問這兩個牌子的鳥食是滋養丸的型態嗎? 可以請用過的大大分享一下這兩個牌子給鳥兒使用的接受度嗎?? 因為我家的兩隻挑食鳥牠們都不愛O牌的滋養丸都祇吃帶殼小米跟蛋黃栗而已 -___-" 另外在鳥店就買的到嗎?? 因為沒注意過所以都不知道..... 謝謝

這兩個牌子都是專門製造滋養丸的牌子沒有一般的穀物飼料兩者最大差別在於H牌的有OCIA的有機認證相同的是都是用低溫方式製造跟歐樂斯,K牌,HAGEN用高溫製造的方法大不相同低溫的比較能保存營養,高溫的會額外添加維他命等我比較喜歡低溫的目前使用R牌,很滿意小鳥會比較有精神,有肉嗜口性看鳥的喜好我家的可以接受目前只有巨豐在賣兩個品牌都是他們代理進口的這兩個品牌的滋養丸是屬一屬二的讚! 比其他的牌子高檔喔!

bruce

#821 年前2005/07/16 03:08

他們的服務很好的說會發生這種事我也很錯愕我也都是跟一位小姐聯絡的還跟她哈拉聊天談鳥經還是那位小姐沒做啦

a093796943

#921 年前2005/07/16 03:55

他們服務態度不錯耶,雙方都誤會ㄌ吧,因為我也是服務業ㄉ,如果消費者不客氣或無理取鬧店家當然會忍耐ㄚ,不過忍耐是有限度ㄉ喔,顧客不一定永遠是對ㄉ,不能自認為是消費者就可以目中無人,我自己也會到其他店家消費,用一種將心比心ㄉ心態會比較好,要人家尊重我是不是要先尊重人家ㄋ(這是本人已消費者ㄉ心態來想ㄉ喔)我自己也是開店做生意ㄉ,對待客人當然要客氣一點因為和氣生財嗎,不過當遇到一些不可理諭ㄉ人那就令當別論喔,我寧可不作他ㄉ生意但我會婉轉請他另尋他家(本人以店家ㄉ立場所想ㄉ).........上述若有得罪請見諒,小弟我在此先跟您說聲抱歉喔

JAB

#1021 年前2005/07/16 03:55

剛剛跟巨豐老闆連絡過了..... 怎麼跟這篇寫的內容事實有出入?....-_-".... 老實講這種事情只有當時在電話中的雙方知道事實的真相, 單方面寫出來的情況～多少都會帶入個人情緒的字眼～一吵起來就離真相越來越遠了.... 我相信當時這篇作者的言語應該沒那麼有禮貌才對～巨豐的小姐也沒有想像中的兇... 只是巨豐是店家～店家就是該死～要被要求這個要求那個... 又要賣的便宜又要被要求品質特優～只能說在台灣做生意真是不容易～台灣人的德性實在另人不敢恭維我跟巨豐交易過好幾次～可能是我個人禮貌比較週到～所以巨豐的老闆跟小姐都很親切...... 至於其他甚麼東西分不分裝的問題～這是消費者跟廠商供需溝通的問題就好像一個跑去跟老闆指定要買野鳥的人～結果老闆拿野鳥出來後～又懷疑老闆賣的野鳥是不是有病結果買賣談不嚨告吹～要買野鳥的人又到處跟人講.."這家居然在賣野鳥,真可惡"....

pga

#1121 年前2005/07/16 05:09

應該不會吧! 本人跟巨豐買過幾次東西服務都還不錯啊有貨沒貨或者是快要過期了都會事先告知甚至價格都會打折優惠交易的很愉快啊而且都是先貨到後付款小姐態度也很好沒什麼不耐煩的跡象是一家口碑不錯的店家其實我本人也是開店做生意的常常也會遇到一些機車加白目的客人但是身為老闆的我還是教導小姐要有顧客永遠是對的觀念就算顧客再怎麼機車沒水準你能把他口袋裡的錢掏出來才是重要的他越是機車你越要賺他的錢這樣你的生意就會成功所以對於那些機車沒水準的客人我通常都是笑臉以對但是卻只能幹譙在心底你只要想想家裡那兩對帽帽心情就會好一點了因為又要生第2水了ㄏㄏㄏ!

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